Автоматизация контроля и ограничения на кассах
Основой изменений в традиционной рознице станет внедрение технологии, которая в реальном времени сверяет коды маркировки с государственными базами данных. Если система обнаружит, что срок годности товара истек или его разрешительный документ отозван регулятором, касса автоматически заблокирует операцию. С осени 2026 года этот механизм станет обязательным, что должно исключить человеческий фактор при продаже социально значимых категорий продукции.
Изменения затронут и зоны самообслуживания (КСО). Для повышения пропускной способности на таких кассах вводятся количественные ограничения: они переводятся в режим экспресс-обслуживания. Кроме того, продажа алкоголя полностью выводится из автоматического режима — теперь для подтверждения возраста покупателя обязательно потребуется участие персонала магазина. Также усиливается контроль за весовыми товарами для предотвращения манипуляций с этикетками: при повреждении кода или попытке переклейки покупка станет технически невозможной.
Прозрачность цен и новые обязанности покупателей
Новые стандарты взаимодействия уточняют правила поведения в торговых залах и требования к оформлению витрин. Ритейлерам запрещается использовать мелкий шрифт и запутывающие условия скидок, а санкции за расхождение цены на ценнике и в чеке ужесточаются. В то же время покупателям необходимо учитывать следующие изменения:
* Употребление товаров: Запрет на вскрытие и употребление продуктов до момента оплаты получает официальный статус, и персонал вправе требовать его соблюдения.
* Безопасность: При срабатывании магнитной рамки правила осмотра личных вещей становятся обязательными для выполнения покупателем. Крупногабаритную ручную кладь теперь необходимо сдавать в камеру хранения.
* Возвраты: Жалобы и возвраты переводятся на цифровые платформы с единой системой идентификации. При этом для скоропортящихся продуктов условия ужесточаются: отсутствие чека или нарушение упаковки станут безусловным основанием для отказа в возврате.
Трансформация маркетплейсов и логистики
Изменения затронут и онлайн-торговлю в рамках вступающего в силу с 1 октября 2026 года закона о платформенной экономике. Маркетплейсы будут обязаны интегрироваться с 12 государственными информационными системами. Это гарантирует легальность продукции: товары без регистрации в официальных реестрах, включая БАДы и медицинские изделия, не смогут появиться на цифровых витринах.
Параллельно меняется модель доставки. Эпоха сверхбыстрой логистики «день в день» уступает место более рациональному формату из-за роста операционных расходов. Сроки доставки чаще будут составлять два-три дня, а стоимость услуги начнет напрямую зависеть от срочности. Кроме того, на зарубежные товары с маркетплейсов вводится НДС, что может отразиться на финальной стоимости заказов. По данным Ассоциации цифровых платформ, потребители уже переходят к модели рационального потребления: средний чек снижается, а частота заказов более дешевых товаров растет.