Что меняется для покупателей
С июня на маркетплейсах, включая Wildberries и Ozon, начнут действовать новые условия возврата. Как сообщают источники, для покупателей это может означать введение платы за так называемую «примерку» — возможность заказать товар, посмотреть его вживую, а потом отказаться. Заголовки публикаций прямо указывают на то, что новые правила «ударят по кошельку любителей возвратов» и заставят задуматься о расходах даже за примерку.
Позиция бизнеса и что это значит
Параллельно с готовящимися для потребителей изменениями стало известно, что российский бизнес выступил с просьбой отложить введение этих новых правил для «госозера» до 2027 года. Само понятие «госозер» в контексте публикаций связывается с регулируемым маркетплейсом или платформой. Запрос об отсрочке до 2027 года говорит о том, что компании, возможно, не успевают подготовиться к новым требованиям или видят в них значительную нагрузку. Для потребителя это означает, что финальный набор правил и точные условия могут еще измениться.
Что отслеживать и проверить прямо сейчас
Пока ситуация остается подвижной, читателям стоит обратить внимание на несколько моментов. Прежде всего, уточните актуальные условия возврата и примерки у конкретного продавца на маркетплейсе, где вы чаще всего делаете покупки — правила могут отличаться. Если вы планируете крупные покупки одежды или обуви, где примерка важна, учтите возможные будущие расходы. Следите за новостями о том, будет ли принято решение об отсрочке и на каких условиях — это напрямую повлияет на то, когда именно (с июня 2026 года или позже) начнут действовать правила, по которым за отказ от товара придется платить.
Подробнее на эту тему — Сравнить условия подписки на электронные книги и аудиокниги….
Практический контекст — проверить, является ли продавец авторизованным дилером.