«ТвояАптека.рф» о новом подходе к качеству жизни и стратегии развития в ДФО

По данным Vladnews.ru, вместе с партнёрскими «Социальная аптека», «Семейная аптека», «Госаптека» и «Айболит» компания перестраивает сервис вокруг заботы о здоровье и доверия покупателей, а не только вокруг продажи препаратов. Для аудитории, которая привыкла беречь свой ресурс, это сигнал: аптека может стать частью повседневной заботы о себе, а не реакцией на уже случившуюся болезнь.

Логика «до болезни»

Генеральный директор сети Валерия Бархатова в разговоре с изданием описала сдвиг, который уже заметен на уровне культуры. «Долгое время аптека была посредником между врачами и пациентами, в нее шли за помощью при болезни. Большинство аптек, даже федерального уровня, до сих пор работают в такой модели. Но со временем наша жизнь изменилась в сторону заботы о здоровье и более профессионального подхода к бизнесу. Аптека трансформировалась в экосистему, которая помогает поддерживать здоровье до болезни и формировать новое качество жизни», – отмечает Валерия Бархатова.

Здесь важен сам принцип: здоровье перестаёт быть тем, что «тратится само по себе», и становится индикатором качества жизни — энергии, устойчивости, вовлечённости. Речь уже не о том, чтобы «починить и забыть», а о регулярной поддержке.

Что это даёт на практике

Самый востребованный сервис сети — «Аптечная служба заказов и заботы» (АСЗ), где консультируют эксперты с фармацевтическим и медицинским образованием. По информации издания, каждый третий покупатель обращается туда за консультацией или заказом. Через АСЗ впервые на Дальнем Востоке, по данным компании, можно не только получить профессиональную помощь, но и забронировать редкий препарат, узнать аналоги, найти более выгодный вариант или оставить заявку на спецзаказ. Дополнительно в сети работает колл-центр, где, по словам руководства, диалог с покупателем ведут врачи и специалисты с фармобразованием.

Чем это полезно вам

Если вы привыкли заходить в аптеку только за конкретным лекарством по рецепту или в момент обострения, попробуйте мягко расширить сценарий визита. Несколько небольших шагов, которые легко встроить в привычный ритм:

— При плановом обращении уточните у фармацевта, какие профилактические средства подходят именно вам — в формате спокойного разговора, без самолечения.

— Если назначенный препарат дорогой или отсутствует, спросите об аналогах и возможности бронирования: это экономит и время, и бюджет.

— Для редких или сезонных средств заранее оставляйте заявку, чтобы не искать их впопыхах.

Это не «новые правила жизни» и не повод тревожиться заранее. Это маленькая привычка опираться на профессиональную поддержку до того, как ресурс закончился. Попробуйте начать с одного уточняющего вопроса при следующем визите — возможно, именно так вы вернёте себе ощущение контроля над повседневным самочувствием.